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送貨及退換

退換貨政策

如果您收到損壞或不正確的貨品,請於貨品送抵後10日之內電郵至 order@organicstore.hk,並在電子郵件中附上圖片。對於損壞或不正確的物品,我們將安排更換。如果缺貨,我們則提供信用積分。請注意商品必須是未被使用,所有包裝亦必須完整保留。

 

每件貨品在運送前經過小心檢查,但我們都建議您於貨品送抵後10日之內仔細檢查每件物品。
我們將不接受任何因顧客個人理由或改變主意而提出的更換。

 

退貨程序:

 

1)發送電子郵件給我們,告訴我們訂單有什麼問題,並附上圖片。

2)我們的客戶服務將與您聯絡,確認貨品狀態商討有關更換安排。

3)如果批准了更換要求,我們將向您發送更換貨運標籤。

4)貼上貨運標籤,並在我們接受退貨後的10個工作日內將您的貨品寄回。
 

在審查和確認您的退回貨品後,我們將在運送替換貨品時以電郵通知您。

以下貨品不符合退貨條件:

  • 批准換貨要求後10天內未退回貨品

  • 任何已打開或使用過的產品

  • 缺少應有配件的貨品

  • 如有任何爭議,The Organic Store Hong Kong 保留最終決定權。
     

對於這些條款未解決的任何問題請與我們聯繫

順豐速運到貨服務為 1–3 個工作日 (假日除外)。

如果您希望選擇特定的順豐服務點,請輸入順豐站地址,而不是家庭住址。
商品寄出後,您將通過電子郵件收到運送通知。


香港運費計算

從 0–1 KG 的訂單,運費為 HK$30

從 1.1–1.5 KG 的訂單,運費為 HK$36

從 1.6 KG 及以上的訂單,運費為 HK$42

 

澳門運費計算

從 0–1 KG 的訂單,運費為 HK$45

從 1.1–1.5 KG 的訂單,運費為 HK$50

從 1.6 KG 及以上的訂單,運費為 HK$55


訂單滿HK$460免運費。

 

我們會盡力確保您的包裹能安全抵達。但在確認訂單之前,請仔細檢查您輸入的姓名和地址是否正確。若收件人委託他人代收商品,The Organic Store Hong Kong 恕不就所涉及的風險或損失負責。

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