如果您收到損壞或不正確的貨品，請於貨品送抵後10日之內電郵至 order@organicstore.hk，並在電子郵件中附上圖片。對於損壞或不正確的物品，我們將安排更換。如果缺貨，我們則提供信用積分。請注意商品必須是未被使用，所有包裝亦必須完整保留。

 

每件貨品在運送前經過小心檢查，但我們都建議您於貨品送抵後10日之內仔細檢查每件物品。
我們將不接受任何因顧客個人理由或改變主意而提出的更換。

 

退貨程序：

 

1）發送電子郵件給我們，告訴我們訂單有什麼問題，並附上圖片。

2）我們的客戶服務將與您聯絡，確認貨品狀態商討有關更換安排。

3）如果批准了更換要求，我們將向您發送更換貨運標籤。

4）貼上貨運標籤，並在我們接受退貨後的10個工作日內將您的貨品寄回。
 

在審查和確認您的退回貨品後，我們將在運送替換貨品時以電郵通知您。

以下貨品不符合退貨條件：

​

• 批准換貨要求後10天內未退回貨品

• 任何已打開或使用過的產品

• 缺少應有配件的貨品

• 如有任何爭議，The Organic Store Hong Kong 保留最終決定權。
   

對於這些條款未解決的任何問題，請與我們聯繫。